Confidentialité & RGPD

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER — date]

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment Mercure & Ibis Caen Centre Port de Plaisance (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs de ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de demande de devis, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, société
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre événement : dates, nombre de participants, type de salle souhaité, message libre

Nous ne collectons aucune donnée bancaire ou sensible (santé, opinions, origine) via ce site.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter votre demande de devis ou de renseignement
• Vous recontacter par téléphone ou email dans le cadre du suivi commercial
• Établir des statistiques internes anonymisées de fréquentation

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime pour le suivi commercial.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement au service commercial et à la réception des établissements Mercure & Ibis Caen Centre Port de Plaisance. Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques suivants, dans la stricte limite nécessaire à leur fonction :

• EmailJS — service d'envoi des formulaires de contact par email
• Hébergeur du site — [À COMPLÉTER]

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales externes.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de [À COMPLÉTER — ex. 3 ans] à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données prospects/clients, puis supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Ce site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (ex. sélection de dates dans le formulaire). [À COMPLÉTER — préciser si cookies analytiques/publicitaires sont utilisés, et ajouter un bandeau de consentement le cas échéant].

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
• Droit à la limitation — demander la limitation d'un traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessus, ou par courrier à l'adresse du siège social, en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.